Política de Envíos
En SALYXS trabajamos para preparar y enviar cada pedido de la forma más rápida posible, manteniendo una comunicación clara durante todo el proceso.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular, Baleares, Portugal y otros países seleccionados de Europa.
Si durante el proceso de compra tu país no aparece disponible, puedes contactarnos en:
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo estimado de preparación es de:
2 a 3 días hábiles
Durante periodos de alta demanda, promociones o lanzamientos, este plazo podría ampliarse ligeramente.
3. Plazos de entrega estimados
Una vez el pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de transporte es:
| Zona | Preparación | Transporte estimado | Plazo total estimado |
|---|---|---|---|
| España y Portugal | 2–3 días hábiles | 8–9 días hábiles | 10–12 días hábiles |
| Resto de Europa | 2–3 días hábiles | 8–12 días hábiles | 10–15 días hábiles |
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a SALYXS, como festivos, incidencias logísticas, volumen de pedidos, controles aduaneros o retrasos del transportista.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar el pedido.
Actualmente ofrecemos:
| Zona | Coste |
|---|---|
| España y Portugal — pedidos superiores a 50 € | Gratis |
| España y Portugal — pedidos inferiores a 50 € | 3,95 € |
| Resto de Europa | 5,95 € |
Los costes exactos se calculan y muestran en pantalla antes del pago.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento disponible.
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse desde que el pedido sale del almacén.
6. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia prolongada o imposibilidad de contacto, el paquete podría ser devuelto o retenido.
En ese caso, contactaremos contigo para buscar una solución. Si fuera necesario realizar un segundo envío por error en los datos facilitados por el cliente, los costes adicionales podrán correr a cargo del cliente.
7. Retrasos
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, puedes escribirnos a:
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos con la incidencia.
8. Daños durante el transporte
Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega e incluye fotografías del embalaje y del producto.
Revisaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos una solución sin coste adicional.
Contacto: support@salyxs.com
Última actualización: mayo de 2026